HYALU B5
AQUAGEL

Bonjour Eike, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de l’expérience que vous avez rencontrée en utilisant votre soin Hyalu B5 SPF30 Aquagel. Ce produit a été formulé pour hydrater, repulper la peau et offrir une protection quotidienne contre les UV. Toutefois, chaque peau peut réagir différemment, et nous regrettons profondément que vous ayez rencontré ces inconforts. Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de mieux comprendre la situation et vous accompagner au mieux. Pour toute question ou conseil complémentaire, nous restons à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour cdrugmant, nous sommes navrés d'apprendre cette réaction inhabituelle lors de l’application de notre gel crème hydratant Hyalu B5 SPF30 Aquagel. Nous espérons que vous allez mieux ce jour. Il s’agit d’un gel-crème hydratant à appliquer sur le visage et le cou, à l’action réparatrice et repulpante, offrant une haute protection. Toutefois, chaque peau réagit différemment et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nos équipes ont pris contact avec vous par email pour vous accompagner au mieux suite à cette réaction d’intolérance. Pour toute question ou conseil supplémentaire, nous restons à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h).

Nous sommes navrés d'apprendre que le Hyalu B5 SPF30 Aquagel n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sont précieuses pour nous et nous les prenons en compte afin d'améliorer continuellement nos produits et services. Nous serons ravis de vous conseiller un produit plus en phase avec vos attentes. N’hésitez pas nous contacter au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur notre Hyalu B5 SPF30 Aquagel. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le parfum. Votre retour est précieux. Nous comprenons parfaitement que la sensibilité aux parfums puisse être source d’inconfort, surtout pour les peaux sujettes à des réactions comme la rosacée. Nos équipes travaillent constamment à améliorer la tolérance et l’agrément de nos formules, et votre témoignage sera transmis aux départements concernés. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu apprécier son efficacité en matière de protection solaire, notamment en complément de votre routine avec des actifs photosensibilisants comme la vitamine C.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre soin Aquagel SPF30+ ait provoqué cette réaction. La sécurité et le confort de nos utilisateurs sont nos priorités, et nous regrettons profondément que vous ayez vécu cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter au 0 969 390 705 dès que cela vous sera possible, nous restons à votre entière disposition pour faire suite à votre réaction.